[簡単] J:COMから楽天ひかりに乗り換える手順
【解約金・工事費・契約特典に関する情報】
乗り換える手順は下記の通りです。
楽天ひかりを申し込む
工事日に関する連絡がくる
申し込みから2～3日前後、楽天ひかり工事受付センターから開通日・工事日に関するメールまたは電話が来ます。また工事日が決まってから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送付されます。
J:COMの解約手続きをする
工事完了日（≒開通日）に合わせてJ:COMの解約手続きをします。
解約手続きは下記から行います。
また機器の取り外しに関する連絡をする必要があります。
⇒ J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか？
(レンタルWi-Fiを利用する)
開通より解約が先になってインターネットが出来ない期間が出てしまう場合は、レンタルWi-Fiサービスを利用すると良いです。
最近は数日～1ヵ月単位で借りられて返却も郵送するだけのレンタルWi-Fiサービスが出ています。
(楽天ひかり対応ルーターを購入する)
楽天ひかりはルーターをレンタルすることはありません。開通工事までに楽天ひかり対応ルーターの購入が必要です。楽天ひかり対応ルーターは下記で確認できます。
なお、ルーターがなくてもONUに直接LAN接続することによりインターネットの利用は可能です（後述）。
工事日当日に立ち会う
工事担当者が自宅まで伺い工事を行います。立ち合いが必要です。
工事内容は下記の通りです。
- 光ケーブルを電柱からお客様の建物（集合住宅の場合は、MDF室）まで引き込む。
- 光ケーブルを室内へ引き込む。
- 光コンセントを設置する。（※すでに設置されている場合あり）
- 光コンセントと回線終端装置・ホームゲートウェイを接続する。
- 光の信号を確認する。
工事完了後、接続設定をする
機器を配線をする
上記図のように配線します。詳細は下記をご覧下さい。
接続設定をする
例えば「WG1200HP4の接続設定方法」は、
- Webブラウザからアドレスを指定して起動してログインする
- ホーム画面の「基本設定」-「基本設定」をクリックする
- 「自動判定」を「ON」にして「設定」-「OK」をクリックしいて再起動する
でインターネット接続設定は完了します。
⇒ クイック設定Webの使いかた
⇒ らくらくネットスタート 2で回線を自動判定して設定する
その他メーカー機器の設定方法は下記を参考にして下さい。
ルーターを使わない場合
ルーターを使わないでインターネットをしたい場合は、ONUに直接PCを有線LANで繫ぎPPPoE接続をします。
Windowsパソコンでは、
[コントロールパネル]
[ネットワークとインターネット]
[ネットワークの状態とタスクの表示]
[新しい接続またはネットワークのセットアップ]
[インターネットに接続します]
[ブロードバンド（PPPoE）]
と選択していき、契約時に楽天ひかりから届いた「楽天ひかりアカウントのお知らせ」にあるIPv4(PPPoE)の設定に必要なユーザーIDとパスワードを入力するだけです。IPv4(PPPoE)の設定に必要なユーザーIDとパスワードが記載は下記を参考にして下さい。
「機器返却のお願い」ハガキについて
J:COMのサービス解約後、貸出機器のご返却確認が取れない際に「機器返却のお願い」のハガキが来る場合があります。この際はJ:COMカスタマーセンターに連絡します。
⇒ 「機器返却のお願い」ハガキについて
⇒ J:COMカスタマーセンター
以上が「J:COMから楽天ひかりに乗り換える手順」となります。