[2022年6月更新] auひかりから楽天ひかりに乗り換える手順

前提知識:auひかりから楽天ひかりに乗り換える前に知るべきこと

乗り換える時期は3月・4月を避けるべき

引っ越しシーズン

3月・4月は引っ越しシーズンで新たな生活をする人の回線開通工事で混み合っています。可能であれば3月・4月は避けた方が良いです。回線開通工事の予約が取れない・または先延ばしにされる可能性が高いです。

 

auひかりの解約と楽天ひかりを契約するタイミングは契約が先

インターネットが使えない期間

先に楽天ひかりを契約して開通させてから、auひかりを解約すべきです。楽天ひかりを契約して開通する日は工事の予約状況によっては延期されてしまい、インターネットが使えない期間が出来てしまう可能性があります。また地域によっては光回線を導入出来ないケースもあります。いずれにせよ、先に楽天ひかりに申し込んで確認する必要があります。

 

インターネットの利用は回線とプロバイダの契約が必要

プロバイダと回線

インターネットの利用は、回線とプロバイダの2つの契約が必要です。プロバイダはインターネットを自宅に接続する為の中継局です。

  • 回線サービス・・・NTT・KDDI提供のフレッツ光・auひかり・・・など
  • プロバイダ・・・BIGLOBE、So-net、@nifty、OCN・・・など

これらは一緒に申し込めたり出来ますが、提供している会社は別であることを認識しておきましょう。

 

参考:楽天ひかりは回線とプロバイダがセット

楽天ひかりは回線とプロバイダがセットで提供されています。プロバイダは楽天ブロードバンドです。楽天ひかりに申し込むと同時に回線とプロバイダを一緒に申し込んだことになります。

 

乗り換え時の注意点・トラブルについて

プロバイダ

プロバイダが変わるとプロバイダ提供のメールアドレスが変わる

プロバイダが変わるとプロバイダが提供するメールアドレスが変わります。メールアドレスを変えたくなければ、auひかりで利用していたプロバイダを引き続き使う必要があります。引き続き使う条件は、

  • 楽天ひかりに対応しているプロバイダであること
  • auひかりから楽天ひかりへのコース変更の手続きを行うこと

の2つとなります。

 

auひかりの解約でauひかりの電話サービスが使えなくなる

IP電話

auひかりを解約するとauひかりの電話サービスは使えなくなります。楽天ひかりにおいても引き続き同じ電話番号を利用したい場合は「ひかり電話」に加入すれば可能になります。

⇒ ひかり電話 | 楽天ひかり

 

auひかりの解約時の違約金について

回線解約時の違約金

auひかりを解約する時、「諸費用(撤去工事費など)」が発生します。 また解約するタイミングによって「契約解除料」が発生します。これらはプロバイダによって異なりますが、「諸費用(撤去工事費など)」の額はほぼ同じです。プロバイダ「So-net」と「BIGLOBE」を例に挙げると「税込11,000円」または「税込31,680円」となります。

auひかりの解約時の諸費用(撤去工事費など)

auひかり 解約

auひかり諸費用・契約解除料について(So-net auひかり)

契約解除料、違約金について

契約解除料、違約金について(BIGLOBE auひかり)

 

auひかりの解約時の契約解除料

auひかりは更新月以外の解約は契約解除料がかかります。この契約解除料の額はプロバイダによって異なります。プロバイダ「So-net」と「BIGLOBE」を例に挙げると、この額は「税込7,700~16,500円」です。

auひかり 契約解除料

auひかり諸費用・契約解除料について(So-net auひかり)

契約解除料、違約金について

契約解除料、違約金について(BIGLOBE auひかり)

なおauひかりの解約方法は、契約しているプロバイダ経由で解約することになります。

auひかり 解約方法

auひかりの解約手続き方法

 

楽天ひかりの初期費用・工事費の負担について

回線工事

楽天ひかりは契約時に初期登録費として880~1,980円かかります。工事費は月額料金に含まれるようになっているので事前に用意する必要はありません。

楽天ひかり 初期費用

料金表・お支払い方法

なお、費用が特別にかかったとしても割引で相殺できる可能性があります。

楽天ひかり キャッシュバック

楽天ひかりの最新キャッシュバック情報はこちら

 

auひかりから楽天ひかりへの乗り換えにかかる費用の総額

価格の総額

費用の総額は「auひかりの解約違約金+楽天ひかりの導入費用」と言えます。auひかりの解約違約金としては、

  • 諸費用(撤去工事費など)・・・11,000円または31,680円
  • 契約解除料・・・0~16,500円
  • その他・・・+α

となります。楽天ひかりの導入費用としては、

  • 初期登録費・・・880~1,980円

です。まとめて「11,880+α~50,160円+α」かかります。ただ、先に紹介した割引で相殺できる可能性があります。

楽天ひかり キャッシュバック

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auひかりから楽天ひかりに乗り換える手順

楽天ひかり

楽天ひかりの提供エリアを確認する

楽天ひかりの提供エリアはNTTフレッツ光が提供されているエリアと同じです。NTTフレッツ光が提供されているエリアであるかを確認します。

⇒ NTT東日本 フレッツ光提供エリア検索
⇒ NTT西日本 フレッツ光提供エリア検索

 

申し込みをする

楽天ひかりは楽天ブロードバンドから申し込みます。

楽天ひかりの申し込み(楽天ブロードバンド)はこちら

 

楽天ひかりの工事日の連絡が来て、工事日当日に立ち会う

工事の連絡

回線事業者またはプロバイダから開通工事日の連絡があります。30分~1時間程度立ち会うことになります。

回線工事の内容

工事の内容としては上記の図で「光ファイバーケーブルの引き込み」「光コンセントの設置」の部分に当たります。

 

回線終端装置にパソコンの接続して設定し開通確認する

回線終端装置にパソコンの接続し設定

回線終端装置・ルーターとパソコンを接続します。ひかり電話を「利用しない」場合「利用する」場合で接続方法が異なります。

インターネット接続方法
インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法

 

auひかりの解約をプロバイダに伝える

auひかり

auひかりの解約はプロバイダ経由で行います。

auひかり 解約方法

auひかりの解約手続き方法

主要なプロバイダのauひかりの解約方法は下記となります。

 

解約日にモデムを外す(必要があれば返却する)

モデムの返却

プロバイダからモデムをレンタルしている場合には、プロバイダの指示に従って返却するなどの対応が必要です。主要なプロバイダのauひかりのモデム解約方法は下記となります。

*AsahiNetのモデル返却方法は解約後に案内されます。

AsahiNetのモデル返却方法

AsahiNet 光 お問い合わせ窓口

 

以上が「auひかりから楽天ひかりに乗り換える手順」となります。