[2022年6月更新] ビッグローブ光から楽天ひかりに乗り換える手順

前提知識:ビッグローブ光から楽天ひかりに乗り換える前に知るべきこと

乗り換える時期は3月・4月を避けるべき

引っ越しシーズン

3月・4月は引っ越しシーズンで新たな生活をする人の回線開通工事で混み合っています。可能であれば3月・4月は避けた方が良いです。回線開通工事の予約が取れない・または先延ばしにされる可能性が高いです。

 

ビッグローブ光の解約と楽天ひかりを契約するタイミングは契約が先

インターネットが使えない期間

先に楽天ひかりを契約して開通させてから、ビッグローブ光を解約すべきです。楽天ひかりを契約して開通する日は工事の予約状況によっては延期されてしまい、インターネットが使えない期間が出来てしまう可能性があります。また地域によっては光回線を導入出来ないケースもあります。いずれにせよ、先に楽天ひかりに申し込んで確認する必要があります。

 

インターネットの利用は回線とプロバイダの契約が必要

プロバイダと回線

インターネットの利用は、回線とプロバイダの2つの契約が必要です。プロバイダはインターネットを自宅に接続する為の中継局です。

  • 回線サービス・・・NTT・KDDI提供のフレッツ光・auひかり・・・など
  • プロバイダ・・・BIGLOBE、So-net、@nifty、OCN・・・など

これらは一緒に申し込めたり出来ますが、提供している会社は別であることを認識しておきましょう。

 

参考:楽天ひかりは回線とプロバイダがセット

楽天ひかりは回線とプロバイダがセットで提供されています。プロバイダは楽天ブロードバンドです。楽天ひかりに申し込むと同時に回線とプロバイダを一緒に申し込んだことになります。

 

乗り換え時の注意点・トラブルについて

プロバイダ

プロバイダが変わるとプロバイダ提供のメールアドレスが変わる

プロバイダが変わるとプロバイダが提供するメールアドレスが変わります。メールアドレスを変えたくなければ、ビッグローブ光で利用していたプロバイダを引き続き使う必要があります。引き続き使う条件は、

  • 楽天ひかりに対応しているプロバイダであること
  • ビッグローブ光から楽天ひかりへのコース変更の手続きを行うこと

の2つとなります。

 

ビッグローブ光の解約でビッグローブ光のIP電話が使えなくなる

IP電話

ビッグローブ光を解約するとビッグローブ光の電話サービスは使えなくなります。楽天ひかりにおいても引き続き同じ電話番号を利用したい場合は「ひかり電話」に加入すれば可能になります。

⇒ ひかり電話 | 楽天ひかり

 

ビッグローブ光の解約時の違約金について

回線解約時の違約金

2年または3年の定期契約プランともに最低利用期間を満たない場合、9,500円または11,900円の違約金が発生します。これら詳細は下記となります。

ビッグローブ光 解約金

ビッグローブ光 解約金

「ビッグローブ光」の解約時に違約金は発生しますか

 

楽天ひかりの初期費用・工事費の負担について

回線工事

楽天ひかりは契約時に初期登録費として880~1,980円かかります。工事費は月額料金に含まれるようになっているので事前に用意する必要はありません。

楽天ひかり 初期費用

料金表・お支払い方法

なお、費用が特別にかかったとしても割引で相殺できる可能性があります。

楽天ひかり キャッシュバック

⇒ 楽天ひかりの最新キャッシュバック情報はこちら 

 

ビッグローブ光から楽天ひかりへの乗り換えにかかる費用の総額

価格の総額

費用の総額は「ビッグローブ光の解約違約金+楽天ひかりの導入費用」と言えます。ビッグローブ光の解約違約金としては、

  • 解除違約金・・・0円、9,500円、11,900円

となります。楽天ひかりの導入費用は、

  • 初期登録費・・・880~1,980円

です。これらをすべて合わせると「880~13,880円」となります。ただ、先に紹介した割引で相殺できる可能性があります。

楽天ひかり キャッシュバック

⇒ 楽天ひかりの最新キャッシュバック情報はこちら 

 

ビッグローブ光から楽天ひかりに乗り換える手順

楽天ひかり

楽天ひかりの提供エリアを確認する

楽天ひかりの提供エリアはNTTフレッツ光が提供されているエリアと同じです。NTTフレッツ光が提供されているエリアであるかを確認します。

⇒ NTT東日本 フレッツ光提供エリア検索
⇒ NTT西日本 フレッツ光提供エリア検索

 

申し込みをする

楽天ひかりは楽天ブロードバンドから申し込みます。

⇒ 楽天ひかりの申し込み(楽天ブロードバンド)はこちら 

 

楽天ひかりの工事日の連絡が来て、工事日当日に立ち会う

工事の連絡

回線事業者またはプロバイダから開通工事日の連絡があります。30分~1時間程度立ち会うことになります。

回線工事の内容

工事の内容としては上記の図で「光ファイバーケーブルの引き込み」「光コンセントの設置」の部分に当たります。

 

回線終端装置にパソコンの接続して設定し開通確認する

回線終端装置にパソコンの接続し設定

回線終端装置・ルーターとパソコンを接続します。ひかり電話を「利用しない」場合「利用する」場合で接続方法が異なります。

⇒ インターネット接続方法
⇒ インターネット接続がご利用いただけない場合の対処方法

 

ビッグローブ光の解約を回線提供事業者(&プロバイダ)に伝える

ビッグローブ光

ビッグローブ光の解約は、電話により行います。BIGLOBE IDを先に伝えるとスムーズに事が運びます。

⇒ 「ビッグローブ光」解約手続き

ビッグローブ光 電話番号

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクお問い合わせ先

 

解約日にモデム・ルーターを外す(必要があれば返却する)

モデムの返却

モデム・ルーターは解約日に外します。また、これらモデム・ルーターをレンタルで利用していた場合は返却する必要があります。

接続機器(無線LAN付き)の解約後、機器を返却していただきます。BIGLOBEから送付される返却キットを使用し、所定の期日までに機器を返却をしてください。

「接続機器(無線LAN付き)」解約手続き レンタル無線LANルータ

 

以上が「ビッグローブ光から楽天ひかりに乗り換える手順」となります。