[2022年6月更新] J:COM(ケーブルテレビ)からauひかりに乗り換える手順

前提知識：J:COM(ケーブルテレビ)からauひかりに乗り換る前に知るべきこと

乗り換える時期は3月・4月を避けるべき

引っ越しシーズン

3月・4月は引っ越しシーズンで新たな生活をする人の回線開通工事で混み合っています。可能であれば3月・4月は避けた方が良いです。回線開通工事の予約が取れない・または先延ばしにされる可能性が高いです。

 

J:COMの解約とauひかりを契約するタイミングは契約が先

インターネットが使えない期間

先にauひかりを契約して開通させてから、J:COMを解約すべきです。auひかりを契約して開通する日は工事の予約状況によっては延期されてしまい、インターネットが使えない期間が出来てしまう可能性があります。また地域によっては光回線を導入出来ないケースもあります。いずれにせよ、先にauひかりに申し込んで確認する必要があります。

 

インターネットの利用は回線とプロバイダの契約が必要

プロバイダと回線

インターネットの利用は、回線とプロバイダの２つの契約が必要です。プロバイダはインターネットを自宅に接続する為の中継局です。

  • 回線サービス・・・NTT・KDDI提供のフレッツ光・auひかり・・・など
  • プロバイダ・・・BIGLOBE、So-net、@nifty、OCN・・・など

これらは一緒に申し込めたり出来ますが、提供している会社は別であることを認識しておきましょう。

 

参考：auひかり対応のプロバイダ一覧

auひかり対応プロバイダ

対応プロバイダの詳細は下記リンク先を参考にして下さい。

⇒ auひかり ホーム 1ギガ：プロバイダサービス一覧

 

乗り換え時の注意点・トラブルについて

プロバイダ

プロバイダが変わるとプロバイダ提供のメールアドレスが変わる

プロバイダが変わるとプロバイダが提供するメールアドレスが変わります。メールアドレスを変えたくなければ、J:COMで利用していたプロバイダを引き続き使う必要があります。引き続き使う条件は、

  • auひかりに対応しているプロバイダであること
  • J:COMからauひかりへのコース変更の手続きを行うこと

の２つとなります。

 

J:COMの解約でJ:COMの電話サービスが使えなくなる

IP電話

J:COMを解約するとJ:COMの電話サービスは使えなくなります。auひかりにおいても引き続き同じ電話番号を利用したい場合は「NTT加入電話」または「KDDIメタルプラス電話」を利用中に限り可能です。

J:COMの解約と電話番号の継続条件

auひかりに切り替えてご利用される際の注意事項について

 

J:COMの解約時の違約金について

回線解約時の違約金

J:COMを解約する時「解除金、撤去費用、LNP手数料」が発生します。

解約費用や撤去費用（解除金 ※1、撤去費用※2、LNP手数料※3 等）が発生いたします。

※1 長期契約期間中の途中解約の場合、契約解除料金が発生いたします。
契約期間・解除料金の確認に関してはマイページからご確認ください。
契約期間・解除料金の確認方法

※2 撤去費用は住所形態やご契約プランによって金額が異なります。
撤去費用目安について
工事方法により異なる場合もありますので、詳細についてはカスタマーセンターまでご連絡ください。

※3 番号ポータビリティーサービスの場合は、別途設定変更手数料がかかります

J:COMサービスを解約する際に、費用はかかりますか?

 

auひかりの初期費用・工事費の負担について

回線工事

auひかりの初期費用として「新規登録料(税込3,300円)」「工事費を含む初期費用(税込41,250円)」がかかります。

auひかり 初期費用

初期費用-auひかり ホーム1ギガ

ただ「工事費を含む初期費用(税込41,250円)」は契約条件により実質無料～数万円にすることが可能です。

auひかり 初期費用

初期費用相当額割引：auひかり ホーム

また、プロバイダのGMOとくとくBBから契約すると工事費以上のキャッシュバックが得られます。

auひかり キャッシュバック

⇒ 【月額料金割引+キャッシュバック実施中】GMOとくとくBBのauひかりキャンペーン

 

J:COMからauひかりへの乗り換えにかかる費用の総額

価格の総額

費用の総額は「J:COMの解約違約金＋auひかりの導入費用」と言えます。J:COMの解約違約金としては、

  • 解除金・・・「お客さま情報ページ」で確認可能
  • 撤去費用・・・5,280～10,780円
  • LNP手数料・・・2,420円（利用者のみ）

となります。auひかりの導入費用としては、

  • 新規登録料・・・3,300円
  • 工事費を含む初期費用・・・41,250円

です。これらをすべて合わせると5万円は超えます。ただ、先に紹介したキャッシュバックを利用すれば出費を抑えることが出来ます。

auひかり キャッシュバック

⇒ 【月額料金割引+キャッシュバック実施中】GMOとくとくBBのauひかりキャンペーン

 

J:COM(ケーブルテレビ)からauひかりに乗り換える手順

auひかり

auひかりの提供エリアを確認する

auひかりが提供されているエリアであるかを確認します。

⇒ 提供エリアの検索

 

申し込みをする

GMOとくとくBBからの申し込みがお得です。

⇒ GMOとくとくBBの申し込みページはこちら

 

auひかりの工事日の連絡が来て、工事日当日に立ち会う

工事の連絡

回線事業者またはプロバイダから開通工事日の連絡があります。30分～1時間程度立ち会うことになります。

回線工事の内容

工事の内容としては上記の図で「光ファイバーケーブルの引き込み」「光コンセントの設置」の部分に当たります。

 

回線終端装置にパソコンの接続して設定し開通確認する

回線終端装置にパソコンの接続し設定

工事完了後、回線事業者（またはプロバイダ）から既に送られている回線終端装置とパソコンを接続します。詳細は下記で閲覧できます。

⇒ au接続設定ガイド(PDF)

 

J:COMの解約を電話で伝える

J:COM

J:COMの解約は電話で行います。

J:COMの解約時の電話番号

J:COMサービスを解約する際に、費用はかかりますか?

解約を伝える電話番号の宛先は地域によって分かれます。下記のリンク先で住所から探すことになります。

⇒ お電話でのお問い合わせ

 

解約日にモデムを外す（必要があれば返却する）

モデムの返却

J:COMからモデムをレンタルしている場合には、返却する必要があります。

ご加入時に設置させていただいた機器の返却が必要です。
撤去工事の際、弊社サービスエンジニアが回収をいたします。

※機器の取り外しと合わせて端子口や分配器等の処理や、状況により増幅器（ブースター）の調整が必要となります。
機器の取り外しはご自身の判断で行わず、必ずカスタマーセンターまでご連絡ください。

J:COMサービスを解約する際、返却するものは何ですか？

なお、返却しないと返却のお願いハガキが送付され「機器損害金」を請求されます。下記を参考にして下さい。

⇒ 「機器返却のお願い」ハガキについて

 

以上が「J:COMからauひかりに乗り換える手順」となります。